O que faz com que uma marca se destaque verdadeiramente no dia a dia dos portugueses? Em 2025, a resposta foi dada por quem mais importa: os consumidores. Após meses de avaliações, testes e comparações, já são conhecidas as marcas que mais conquistaram a confiança, a preferência e a satisfação em Portugal.

A mais recente edição da Escolha do Consumidor ficou marcada por números expressivos. Ao longo do processo, foram realizadas mais de 260 mil avaliações, envolvendo 12.592 consumidores portugueses, que se pronunciaram sobre um vasto conjunto de sectores que fazem parte da rotina de milhões de pessoas.

Da alimentação às viagens, dos cuidados pessoais aos serviços financeiros, passando pelo automóvel, comércio especializado, produtos para o lar, cuidados infantis e beleza, o retrato traçado é abrangente e revelador das prioridades atuais dos consumidores. Entre os vencedores incluem-se ainda as categorias de melhores “Órgãos de Comunicação Social” e melhores “Influenciadores Digitais”.

Entre as marcas distinguidas, surgem nomes bem conhecidos do público, como Lidl, Aldi e RE/MAX Portugal, que lideram o TOP3 das marcas distinguidas em mais categorias. No entanto, mais do que confirmar posições de destaque, esta edição ficou marcada pelo número recorde de marcas avaliadas, reforçando a importância da voz dos consumidores na eleição das marcas que lideram o mercado.

Como funciona o sistema de avaliação?

Um dos fatores que torna este sistema de avaliação relevante é a metodologia. Numa primeira fase, os consumidores identificam os atributos que consideram mais importantes na relação com as marcas. Estamos a falar da confiança, qualidade, inovação ou relação qualidade-preço.

Só depois avançam para a avaliação propriamente dita, onde experimentam os produtos, participam em provas de cliente mistério ou auditorias online, entre outras, consoante a categoria em análise.

Por fim, as marcas vencedoras são as que melhor corresponderam às expectativas definidas pelos consumidores ao longo de 2025, alcançando níveis de satisfação superiores nos critérios mais valorizados. O aumento do número de marcas avaliadas e de participações nesta edição reforça a ideia de que os portugueses querem ter uma palavra ativa na forma como o mercado evolui.

Num contexto económico e social em constante mudança, estas distinções funcionam como um barómetro da confiança dos portugueses. Mais do que prémios, são o reflexo de relações construídas no dia a dia, onde a credibilidade, a transparência e a capacidade de responder às necessidades reais dos consumidores fazem a diferença.

A lista completa das marcas vencedoras está disponível online e traça um retrato das escolhas que marcaram um ano em que a voz dos consumidores voltou a ser decisiva.