Numa altura em que a sustentabilidade assume um papel relevante nas decisões de consumo, são cada vez mais as novas soluções que valorizam as escolhas conscientes. No setor do crédito habitação, esta transformação já se faz notar com propostas que beneficiam o desempenho energético das casas e quem opta por habitações mais eficientes.

Em entrevista ao site ConsumerChoice, Luís Brites Santos, Diretor de Negócio Crédito Habitação do Banco CTT, revela como esta visão tem vindo a guiar a estratégia da instituição: “Trata-se de valorizar a escolha dos clientes pela sustentabilidade. Quando a construção for efetuada com materiais sustentáveis e/ou com certificação energética A ou B, o Banco CTT atribui um desconto no spread vitalício do contrato”.

Além disso, recentemente foi implementada “a assinatura digital tanto da proposta, como da FINE (Ficha de Informação Normalizada Europeia), que permite a desmaterialização do crédito habitação, tornando o processo mais ágil e cómodo, sem necessidade de deslocação a uma loja e, também mais sustentável, através da compensação carbónica e da poupança anual de 40 mil folhas. Com esta solução, beneficia o consumidor, mas também o ambiente”, revelou Luís Brites Santos.

Criado em 2015, o Banco CTT é uma instituição financeira criada pelos CTT – Correios de Portugal focada em serviços simples, acessíveis e competitivos, com o objetivo de criar relações de confiança e inovação. A missão passa por atender às necessidades dos clientes com produtos financeiros transparentes e sustentáveis.

Quando a sustentabilidade começa dentro de casa

Mas a sustentabilidade não se esgota no produto. Não só está presente em toda a relação com o cliente, desde o primeiro contacto até à aprovação, como nas mudanças culturais, operacionais e de produto.

“Internamente, estamos a implementar diversas iniciativas que promovem a sustentabilidade e o bem-estar dos nossos colaboradores e clientes. Estamos a reduzir significativamente o uso de papel ao digitalizar processos e documentos. Esta medida não só diminui o desperdício de papel, mas também torna os processos mais eficientes e acessíveis”.

Já a adoção do regime de trabalho híbrido mantém-se pois “não só reduz a necessidade de deslocações diárias, diminuindo a pegada de carbono, mas também oferece aos colaboradores maior flexibilidade e equilíbrio entre a vida profissional e pessoal”.

Aposta na inteligência artificial

Mais recentemente, e a pensar já no futuro próximo, O Banco CTT está a trabalhar na introdução de inteligência artificial no crédito habitação. “Este projeto visa simplificar várias etapas do processo de crédito e apoiar as equipas comerciais na gestão do dia a dia dos seus processos, possibilitando uma interação mais ágil e assertiva com os nossos clientes”.

Este compromisso do Banco CTT com a sustentabilidade foi reconhecido com a distinção Escolha Sustentável 2025 na categoria “Crédito Habitação Sustentável”, atribuída pela ConsumerChoice, o que reforça a importância de continuar a promover soluções financeiras que contribuam ativamente para um futuro mais equilibrado e consciente.

Carregue na galeria para conhecer algumas campanhas do Banco CTT.