Num mundo onde a atenção dos consumidores é cada vez mais disputada, encontrar canais de comunicação diretos, eficazes e seguros tornou-se uma prioridade, especialmente para as marcas. E quando falamos de proximidade, conveniência e elevada taxa de resposta, o WhatsApp ocupa o topo da lista como o canal preferido para comunicar.
Afinal, esta é a aplicação de mensagens mais utilizada em Portugal e no mundo, com mais de 2 mil milhões de utilizadores ativos mensais. Ao contrário de outros canais, o WhatsApp já está no telemóvel de cada consumidor, pronto para receber comunicações personalizadas e sem ser necessário instalar novas apps ou criar novas contas.
Segundo a Closum, uma plataforma portuguesa de marketing digital com soluções de email e SMS marketing, automações, CRM de marketing e criação de landing pages, o WhatsApp oferece uma combinação única entre rapidez, interatividade e elevada taxa de abertura. É que as mensagens chegam praticamente em tempo real, com o cliente a sentir-se mais próximo e confiante na comunicação com a marca.
Graças ao Closum WhatsApp, empresas podem realizar automações diretamente no maior canal de mensagens do mundo, melhorando a experiência do cliente e ampliando as possibilidades de comunicação digital.
Em declarações ao site ConsumerTrends, Vitor Brandão, CEO do Closum, revelou que este “é o resultado do trabalho e dedicação da nossa equipa, focada em continuar a oferecer soluções inovadoras às empresas, para que possam melhorar a comunicação com os seus clientes”.
Tanto as mensagens de boas-vindas, como de ofertas especiais e de recolha de feedbacks são exemplos de automações que é possível efetuar com o Closum Whatsapp.
A importância da encriptação
A segurança é outro ponto forte. Graças à encriptação, o WhatsApp garante que as conversas são privadas, protegendo dados e informações sensíveis. Isto é particularmente relevante em sectores como banca, saúde ou comércio.
O Closum está na linha da frente desta transformação. Através da sua plataforma, as empresas podem criar de WhatsApp Marketing com controlo sobre segmentação, agendamento e acompanhamento de resultados. Tudo sem depender de algoritmos de redes sociais, que limitam o alcance das mensagens.
O resultado? Uma comunicação mais próxima, relevante e eficaz, que coloca o cliente no centro da estratégia. Num mundo onde estamos cada vez saturados de notificações, falar diretamente com quem já quer ouvir a marca pode ser uma vantagem competitiva decisiva.
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Este ano, a Closum foi distinguida com o Prémio Best Tech Experience na categoria “Marketing Digital App”, reforçando a sua posição como referência em soluções tecnológicas inovadoras para a comunicação com clientes.
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